99/10/19 No.9
責任者に会いたい！
30分経過した。料金は370円。あまりにもつながらないのでHitorigotoを書くことにしたのだ。
この前買った電話のスピーカーホンから「大変お待たせしております、只今の時間は大変お電話が混雑しております。」
無表情な女性の声が30分以上もの間同じことを繰り返してる。
「チケットぴあでストーンズのチケットとってんじゃねえぞ！」と思ったがチケットぴあの方が全然ましだ。
金はかからないしチケットが取れたときの喜びがある。
これはトラブルがあるからかけてるんだから。まだ言ってなかったっけ？俺が入っているプロバイダーのメンバーサービスにかけてる。
36分経過。450円になった。タクシーに乗ってるみたいだ。でもタクシーの方がましだ。ちゃんと目的地につけるんだから。
電話をかけてから俺はまだ一度も人間と会話してない。相変わらず無表情な声が一方的に流されてくるだけだ。
このプロバイダーのメンバーサービスには今回でもう5回くらいかけてるんだが、一度もちゃんと解決したことがない。
結局いつも「は〜？おそらくマッキントッッシュさんのほうの問題かと思われますが」と言って切られてしまう。
仕方なくマックのメンバーサービスにかけると、「それはプロバイダーさんのほうのソフトが原因だと考えられますが」とか言ってくる。
でもマックの場合は料金はマックもちなのでイライラしない。
44分経過。540円。
なにがメンバーサービスだろう？サービスって何だ？540円っていったらマック（ハンバーガーの方）でダブルバーガーセットが食えるじゃないか？
吉野家だったら並にお新香もつく。松屋だったらみそ汁もつく（もともとついてるが）。
今日も松屋で食ったけどワンコインセットと言って500円でサラダとタマゴも付くんだぞ。
実はさっきから・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 今電話を切ったところだ。これを書いてる途中47分のところでやっとつながった。
そして電話を切って再びこれを書いている。時間として約2時間かかった。1570円。うな重が食える。ハァーまいった。
せこいと思う人もいると思うけど、大事なことだと思う。
電話にでてくれた女性オペレーターの田中さんという人は、丁寧にすまなそうにいろいろ頑張ってくれたのだが、問題は解決されなかった。
マックのせいにしなかっただけでも偉い。彼女には悪いけどできるだけ丁寧な口調で「責任者の方と変わっていただけますか？」と言って電話をかけ直してもらうことにした。10分くらいして坂本さんという女性からかかってきた。
もうこれ以上こっちから電話をつなぐのはどう考えても解せないので、かけなおしてもらったのだ。
30分位話して結局そこのプロバイダーが言うには、「改善前の古いバージョンに戻して使うか、インターネットを使うときだけパソコンの設定を変える」ということだった。
設定を変えるってことはそのたびに再起動しなくてはならない。どうしても解せない。
やっぱりおかしいよね？なんでわざわざめんどくさいことしなきゃいけないの？
だってこのプロバイダーはマックが推薦してるプロバイダーなのだから。
「その二つをやるのが納得できない場合はどうするんですか？そういう人達に対しては保証はあるんですか？」と彼女に聞いてみた。
「上のものに聞いてまいりますので少々お待ち下さい」といって3分くらい保留音楽が流れた（良かった。かけ直してもらって）。
そしたら「上のものにも聞きましたがそういう保証は無いと言ってました」
だからその上の人に代わってくれっていってるのに、彼女はか代われないという。
「何故ですか？」って聞いたら「私が係りですので・・・」なんとか代わってもらいたいと言ったが、代わってくれなかった。
「それじゃぁ、この二つに納得できなかったらプロバイダーを代えろってことですか？」
そしたら彼女は「私の口からはそのような言葉はいえませんが・・」
「でもそういうことですよね？」
「ですから私の口からは」よし！これで最後だ。別に絡んでるわけでもないんだし、あと一回にしておこう。
「変えろってことですよね？」
そしたら彼女「はい・・」・・・・・・・終わった。なにも言うことはない。
会社に鍛えられてるかなにかはわからないが、彼女が気の毒に思えてきた。
受話器の向こうで背広をきた男達が手でシッ！シッ！てやってる情景が浮かんできてしまう。
嫌な思いをしただろう。結局みんな嫌な思いをしてしまった。
俺は責任者と話したいのに。本当の責任者がこの出来事を知ってるか知らないかわからないが、フカフカのイスに座って笑ってんだろうな？